Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại fi168

Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng từ lúc đăng ký tài khoảnThanh toán qua ví nội địaHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc quy định địa phương
fi168 Quy định sử dụng dịch vụ tại fi168
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, đội ngũ fi168 phản hồi bằng tiếng Việt qua nhiều kênh. Đặt câu hỏi trực tiếp — chúng tôi sẽ giải thích cụ thể, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản của bạn. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc tình trạng tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề rõ ràng về vấn đề của bạn. Phù hợp khi cần trao đổi kỹ về quyền tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của fi168 để được hỗ trợ tài khoản, xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

fi168 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá bằng SSL. Không ai ngoài bạn và hệ thống xác thực có quyền xem dữ liệu này.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống kiểm tra tên ví khớp với thông tin tài khoản fi168 trước khi xử lý.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản theo thời hạn quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng fi168

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các thắc mắc thực tế về điều khoản — từ cách tài khoản hoạt động đến quyền của bạn khi có tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Mỗi lần đăng nhập và thực hiện giao dịch, bạn tiếp tục xác nhận đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Bạn nên đọc thông báo trước khi tiếp tục nạp tiền hay đặt cược.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xác minh danh tính và cung cấp thông tin theo quy trình bảo mật nội bộ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Sau khi xác nhận giao dịch, bạn không thể huỷ hay hoàn tác.

Liên hệ Live Chat hoặc Telegram ngay. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra lý do khoá và hướng dẫn bạn hoàn tất xác minh để mở lại tài khoản.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại khu vực pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng bị hạn chế, một số tính năng có thể không hoạt động và trách nhiệm thuộc về phía bạn.